返金ポリシー

【お客様都合による返品・交換】
「イメージと違う」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品につきましては、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

※開封済み、または使用済みの商品は、衛生上の観点から返品をお受けできません。
※事前にご連絡なく返送された場合、受け取りをお断りする場合がございます。

お客様都合による返品の場合、返金金額および手数料は以下の通りとなります。

1. 返金金額と事務手数料
返金金額は商品代金の95%となります。
（商品代金の5%を、返品事務手数料および在庫補充手数料として差し引かせていただきます）

2. 送料の負担
返品時の返送送料はお客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。
また、初回発送時にかかった送料は返金対象外となります。

3. 返金処理にかかる日数
返品商品が当店に到着し、内容確認が完了した後、土日祝日を除く15日以内に返金手続きを行います。

4. 返金方法
原則として、ご注文時にご利用いただいた決済方法（クレジットカード等）を通じて返金処理を行います。
※決済システムの都合上、クレジットカードへの返金ができない期間が経過している場合などに限り、銀行振込にてご返金させていただく場合がございます。

商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、万が一「破損・汚損・故障」がある場合、または「注文と異なる商品」が届いた場合は、直ちに対応させていただきます。

対応内容：
原則として、同一商品との交換（新品への交換）にて対応させていただきます。
在庫切れ等により交換が不可能な場合に限り、全額返金とさせていただきます。

費用負担：
当該商品の返送および再送に要する送料・手数料は、全額当社が負担いたします。

連絡期限：
商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
※8日以上経過した商品、またはお客様の過失による破損（落下、水没、不適切な使用等）については、保証の対象外となります。

返品をご希望の際は、商品返送前に必ず以下の連絡先までご一報ください。担当者より具体的な返送手順をご案内いたします。

【お問い合わせ窓口】
メール：info@bellemain.jp
電話番号：050-3200-0787
（受付時間：平日 10:00-17:00）